
国庆黄金周期间,各大家居卖场推出了一系列促销活动,吸引了不少消费者采购。部分消费者在关心产品本身质量、价格的同时,却对产品买回家后出现质量问题时该如何解决一筹莫展。实际上,部分消费者在发现产品出现质量问题时总是条件反射地先去找商家,而商家往往又将问题推给经销商,经销商再推给厂家。但现实情况是许多问题在厂家处得不到解决,消费者又找到卖场,却被告之这是与商家之间的事情,与卖场无关。这样一来,又回到原点,消费者像皮球一样被踢来踢去。http://www.yhhfjs.com/ch/NewsView.asp?ID=78
对于一个家居卖场来说,入驻的家具品牌大大小小上千家,如果卖场要实行先行赔付,就必须对所有的家具产品质量进行严格监管。但大多数家具产品都不是从卖场直接输出,这就在很大程度上难以实现全面监控。如今《规范》中明确对此做出要求,未来对于家居卖场而言,在入驻商家的选择上势必就会更加慎重,毕竟没有任何一家卖场希望过多地为问题商品买单,这将在很大程度上提升消费者购买家居产品时的安全感。
业内人士表示,该项规定的出台无疑给装修“菜鸟”们带来了更多保障。以前面对装修公司的加价要求,本着不想耽误工期和装修质量的原则,大多数消费者只能乖乖从之。现如今,消费者终于可以免于装修公司的无端加价。不过专家提醒,为了防止一些不良装修队专门的无理加价要求,最好的办法就是在签订合同时对“增项加价”的范围和细节做好约定。
定制家具行业虽势头良好,却缺乏统一的行业标准,业内许多问题诸如设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款都是消费者投诉的热点。缺乏统一的国家或行业标准,使得定制家具在处理消费纠纷时少了相应的“标尺”。
据红法办公酒店家具悉,在谈及定制家具的行业标准时,国内定制家具没有专门的标准,但无论定制与否,家具生产厂商都应依据家具通用标准进行生产。然而,由于双方信息不对称,厂家提供的材料以次充好、夸大环保性能、随意抬高或压低价格等情况仍时有发生,既令消费者利益受损,又让整个行业出现恶性竞争、质量参差不齐的乱象。http://www.yhhfjs.com/ch/NewsView.asp?ID=78