
距离10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施已不远,近日汽车“三包”再次成为公众讨论的焦点。国家质检总局缺陷产品管理中心主任公开表示,保障汽车三包规定的有效实施的核心制度之一就是建立汽车三包争议处理技术咨询人员库(俗称“专家库”),官方将多举措保证专家咨询工作的客观公正性,对违规专家将予以解聘,而专家名单将不对外公开。http://www.sllgbrake.com/en/NewsView.asp?ID=93
据双良刹车助力器了解到, 该负责人表示,因为汽车产品的复杂性以及厂家和消费者之间的信息不对称性,行政部门有必要通过建立相应的制度来保障汽车三包规定的有效实施,而其中核心制度之一就是建立汽车三包争议处理技术咨询人员库(俗称“专家库”)。专家一是为质监部门和消协等争议调解机构提供免费的技术咨询;二是在争议双方同意的情况下,为争议双方提供有偿的技术咨询。
为了保证专家咨询工作的客观公正性,缺陷产品管理中心将建立专家信息管理系统,在选择专家开展工作时,将依据《管理办法》对专家的技术专长和工作关系进行评估,确保专家与争议双方无利害关系;还将对专家在工作期间的工作情况和个人信誉等情况进行评估,如发现存在《管理办法》中规定的不宜承担专家工作的情形,将予以解聘。
为了确保技术咨询专家在开展三包责任争议处理工作中不受来自各方的影响,同时出于对专家个人隐私的保护,专家库中的专家名单不对外公示。
汽车三包标准没有就具体的三包有效期的期限作出说明。换言之,汽车的三包有效期除了企业明示外,都按照三包规定严格执行,因此,缩短三包有效期的说法是不对的。
此外,执行三包的零部件范围也没有缩小。“汽车三包标准明确指出,零部件应不少于标准所列的范围,易损耗零部件和需定制的特殊零部件不能高于标准所列的范围。据双良刹车助力器了解,一个不低于,一个不超于,避免了汽车经营者通过调整零部件范围来影响消费者利益,恰恰体现了对消费者的切实保护。”巫小波说,汽车三包标准还规定,该标准没有提及的其他零部件,只要出现质量问题,可以按照三包规定享受服务。因此,汽车三包标准不会导致三包规定缩水。http://www.sllgbrake.com/en/NewsView.asp?ID=93