
随着支付方式的变革,方便快捷的信用卡已经成为人们消费生活中不可或缺的一部分。但是如果遗失的话,虽然可以挂失挽回损失,但是与开卡前的免费服务不同,不菲的挂失费标准则备受质疑。在挂失补卡收费上,各个银行不尽相同,最大相差达50元,这也让消费者大为不满。http://www.tcyygj.com/ch/NewsView.Asp?ID=123
台创液压工具走访调查工、农、中、建四大行和交行、招行、中信、广发、兴业等银行发现,这些储蓄卡挂失费用较为统一,基本上都是10元,卡片补办多为5元,最高10元,其中招行、兴业银行是免费补卡,只需10元就能全部搞定。
但是如果是信用卡挂失,则千差万别,挂失费用从20元到60元不等,除了工行20元、广发银行35元外,其他银行基本上都在40元之上,招行和中信银行最高,达60元。若算上挂失后补卡、快递等费用,兴业银行则排名第一,挂失加补卡的全部费用达70元。
不少持卡人都对此感到很迷惑,也有持卡人认为,数十元的挂失费实在“太贵了”。对于信用卡挂失费为何远远高于借记卡的问题,银行方面也有自己的说法。
有银行客服昨日表示,信用卡从挂失到补办需要人工费、卡片费、邮寄费等,因此比一般借记卡贵。与此同时,信用卡印有姓名拼音,不同于借记卡的编号,制作工序复杂一些,这也要算入成本。而另一家银行工作人员则表示,“信用卡发卡风险较高,所以费用也有提升”。
“信用卡一但挂失后,牵涉到人工客服、风险审核、银行清算系统维护、重新制卡、快递等多个环节,每个环节都有费用产生,这个成本确实较高。 ”一家股份制银行信用卡中心相关人士列举了多项成本来证明自己银行的收费并不贵,他多次强调了信用卡的后台支持成本、制卡成本、包括递卡费用都远高于储蓄卡。http://www.tcyygj.com/ch/NewsView.Asp?ID=123
据台创液压工具悉,至于为何每家银行有不同标准,有银行回应称,这源自本身的“定价策略”,就好比同样是跨行汇款,每家行的收费标准也会不同一样。也有客服人员面对记者的继续追问,以“费用收取符合规定”的理由答复。